EnsenadaValles365 conecta tecnología, empresas y comercialización para activar el destino todo el año: Martínez Bremer

• La plataforma reúne ya a más de 100 empresas, productos, servicios y experiencias de diferentes segmentos de la actividad turística.

• Expedia, Volaris, Carnival, IMACOP, Explora y ABC participaron en un encuentro directo con la cadena de valor para analizar oportunidades de comercialización y desarrollo de nuevos productos.

ENSENADA, B.C.— EnsenadaValles365 busca conectar a toda la cadena de valor, utilizar tecnología de última generación y acercar directamente al destino con quienes lo comercializan para generar más productos, experiencias y oportunidades durante todo el año, afirmó Andrés Martínez Bremer, líder del proyecto.

Durante la presentación formal de la plataforma, explicó que la iniciativa surgió a partir de tres preguntas que han acompañado su desarrollo: qué no está viendo el sector, qué no está haciendo y qué puede hacer mejor. Martínez Bremer señaló que el propósito no es sustituir los esfuerzos desarrollados durante años por organismos, asociaciones, empresarios y emprendedores, sino complementarlos mediante herramientas que permitan conectar a quienes forman parte de la actividad turística y ampliar sus posibilidades de promoción y comercialización.

“Un hotel no puede vivir solo; necesita recomendar un restaurante y una experiencia. Una vinícola no puede vivir solamente de los vinos que vende; tiene que hacer recomendaciones gastronómicas, recomendar aventuras. Tenemos que unir todas nuestras experiencias”, planteó. Más de 100 empresas dentro de un mismo ecosistema Uno de los componentes centrales es la plataforma EnsenadaValles365, concebida como un ecosistema que integra portal, redes sociales, contenidos y nuevos esquemas de comunicación y promoción para mantener permanentemente expuesta la oferta turística del destino. La plataforma reúne ya a más de 100 empresas, productos, servicios y experiencias, desde hoteles, restaurantes y vinícolas hasta tour operadores, transportistas, atractivos, actividades y otros prestadores turísticos.

Martínez Bremer explicó que EnsenadaValles365 no es solamente un directorio, sino una plataforma en desarrollo permanente que utiliza tecnología de última generación, herramientas de inteligencia artificial y soluciones digitales para organizar, comunicar y conectar la oferta existente. El modelo permitirá desarrollar diferentes herramientas para que los viajeros puedan descubrir experiencias de acuerdo con sus intereses, tiempo disponible y características del viaje, vinculándolos con empresas y prestadores que puedan responder a esas necesidades. La intención es que la tecnología permita también unir a la propia cadena de valor, relacionando servicios que actualmente pueden operar de manera independiente y facilitando la construcción de nuevos productos turísticos.

De esta manera, información, contenido, redes sociales, comunicación, inteligencia artificial, promoción y comercialización forman parte de un mismo ecosistema orientado a favorecer a empresas de distintos tamaños y segmentos. Escuchar directamente a quienes venden el destino Como parte de esa estrategia, EnsenadaValles365 realizó este 27 de octubre Ensenada Conecta, un encuentro para colocar frente a frente a quienes desarrollan y operan la oferta turística con empresas y organizaciones que conocen y participan directamente en su comercialización. Representantes de Expedia, Volaris, Carnival, IMACOP, Explora y la Association of Bridal Consultants (ABC) abordaron conectividad aérea, cruceros, diseño de excursiones, circuitos, distribución global, turismo de romance y las condiciones que deben cumplir los productos para acceder a diferentes mercados.

“Queremos conectarnos con quienes venden nuestro destino. Aquí están los expertos que lo venden y queremos que nos digan qué necesitamos hacer para que nos ayuden a venderlo mejor”, señaló Martínez Bremer. El ejercicio permitió también que pequeños, medianos y grandes prestadores turísticos establecieran contacto directamente entre ellos, con la posibilidad de generar alianzas y desarrollar nuevos productos. Un hotel puede vincular hospedaje con gastronomía y experiencias; una vinícola, integrar transportación, actividades y restaurantes; mientras un tour operador puede incorporar nuevos productos a sus circuitos. El objetivo es que de esas conexiones puedan surgir decenas de nuevas experiencias empaquetadas, ampliando la oferta susceptible de ser promovida y comercializada en mercados nacionales e internacionales. De tener atractivos a construir productos Martínez Bremer sostuvo que uno de los principales desafíos consiste en transformar atractivos y servicios individuales en productos turísticos estructurados que puedan comunicarse, distribuirse y venderse. Como ejemplo del mercado disponible mencionó el crecimiento de los cruceros. Recordó que hace algunos años Ensenada recibía entre 500 mil y 600 mil pasajeros anuales; el año pasado fueron alrededor de 1 millón 350 mil, mientras para este año se esperan aproximadamente 1.5 millones. El desafío, explicó, es determinar cómo conseguir que una mayor proporción de esos visitantes llegue a las experiencias, establecimientos y servicios disponibles en el municipio.

Lo mismo ocurre con los canales digitales. Las grandes plataformas funcionan como ventanas hacia mercados globales y mantener fuera de ellas habitaciones, productos o experiencias puede significar perder visibilidad y oportunidades de reservación. Martínez Bremer agregó que los análisis realizados durante los últimos dos años muestran evaluaciones positivas de los visitantes en rubros como gastronomía, vino, paisajes y experiencias. “El que viene a Ensenada no nos compara con otro hotel, otra vinícola u otro lugar de Ensenada; nos compara con otros lugares del mundo. Tenemos que estar a la altura y saber qué necesita el cliente”, afirmó. Conectar para mantener activo el destino Durante la presentación, representantes de los gobiernos estatal y municipal coincidieron en la necesidad de fortalecer la colaboración entre iniciativa privada, autoridades y actores de la comercialización para ampliar las oportunidades del sector. Para Martínez Bremer, EnsenadaValles365 busca precisamente articular esos esfuerzos mediante una estrategia que conecte empresas, experiencias, tecnología, comunicación, promoción, comercializadores y viajeros. La propuesta parte también de una realidad empresarial: hoteles, restaurantes, vinícolas, operadores y prestadores enfrentan nóminas, proveedores, financiamientos, impuestos y costos operativos que requieren actividad económica más allá de determinadas temporadas. “Nos une el turismo, nos une la preocupación por sacar adelante nuestros negocios, pero también nos une la esperanza de que podemos hacer las cosas mejor y que trabajando en equipo podemos salir adelante”, señaló. La meta es que cada empresa, independientemente de su tamaño, encuentre oportunidades al integrarse con otras; que cada visitante pueda descubrir mucho más de lo que originalmente motivó su viaje y que la suma de esas conexiones genere nuevos productos, mayor exposición y posibilidades de comercialización. EnsenadaValles365 busca así pasar de una oferta turística integrada por múltiples servicios y atractivos a un ecosistema conectado, capaz de generar experiencias y oportunidades durante todo el año. 365 días. Un destino. Miles de experiencias.