PaiPai: cuando conocer la naturaleza también significa incluir
El Centro de Conservación trabaja en un modelo donde la experiencia con la naturaleza pueda vivirse con seguridad, dignidad y autonomía
By Ecosistema 365
Hay experiencias turísticas que se miden por el paisaje, por la infraestructura o por el número de visitantes. Hay otras que obligan a formular una pregunta distinta: ¿quiénes pueden realmente vivirlas?
En Ensenada, el Centro de Conservación PaiPai ha colocado esa pregunta dentro de su propio proceso institucional. No se trata únicamente de abrir las puertas. Tampoco de utilizar la inclusión como una etiqueta.
El principio que orienta el programa es concreto: todas las personas deben tener la posibilidad de conocer, aprender, disfrutar, participar y conectar con la naturaleza.
PaiPai ha planteado una ruta que comienza por escuchar. Escuchar a personas con discapacidad. A sus familias. Identificar obstáculos. Revisar procedimientos. Capacitar al personal. Incorporar especialistas. Adaptar materiales.
“Inclusión no significa afirmar que todas las barreras han desaparecido. Significa trabajar para eliminarlas.”
De recibir visitantes a entender sus necesidades
El programa forma parte de Avance Institucional, la estrategia que articula cinco pilares: Inclusión, Educación Ambiental, Conservación, Bienestar Animal y Relaciones Institucionales.
El Centro ha recibido a más de 1,800 personas con discapacidad y acompañantes. La pregunta ahora es qué ocurre durante esas visitas. Cómo llega una persona. Qué barreras encuentra. Qué necesita para desplazarse. Cómo interactúa con el entorno.
De ahí surge la Ruta de Turismo Sensorial: explorar otras maneras de relacionarse con la naturaleza. Vista, sonido, texturas y acompañamiento adquieren otra dimensión cuando el recorrido deja de diseñarse solo desde quien no enfrenta barreras.
La inclusión se tiene que demostrar
PaiPai ha proyectado su estrategia en tres etapas: Información (Entender para incluir), Posicionamiento (La inclusión se demuestra) y Acuerdo Social (La inclusión es responsabilidad de todos).
El proyecto contempla mesas de escucha, capacitación, protocolos de atención, materiales accesibles, contenidos previos a la visita, testimonios autorizados y evaluación permanente.
En un destino como Ensenada, la discusión trasciende un centro de conservación. Hoteles, restaurantes, vinícolas, operadores turísticos y prestadores de servicios enfrentan la misma pregunta: ¿Estamos diseñando el destino pensando en todas las personas?
“Un destino que aprende a reconocer diferentes necesidades amplía la posibilidad de ser recorrido por más visitantes y comienza a entender la hospitalidad no solo como servicio, sino como capacidad de recibir.”
PaiPai busca avanzar sin presentar la inclusión como una meta alcanzada, sino como un proceso que debe medirse, corregirse y continuar.
Porque detrás de una rampa, una señal o una experiencia sensorial existe algo más importante que una adecuación física: existe una persona que antes podía quedar fuera y que ahora puede comenzar a formar parte de la experiencia.